産品服務

尊敬的顧客：

    您好(hǎo)！  
    感謝您光臨鑫大元珠寶，爲了保證我們的服務質量和服務水平，歡迎您多提寶貴意見。 
    首先,本網站全體人員對(duì)未能(néng)向(xiàng)您提供滿意的服務表示誠摯的道(dào)歉!我們將(jiāng)盡極大的努力彌補我們的過(guò)失。請您向(xiàng)我們說明您的不滿，相信我們一定會給您合理的答複。您的投訴是對(duì)我們工作的支持，將(jiāng)有助于我們進(jìn)一步完善工作，提高我們的服務。 
    我們將(jiāng)盡快對(duì)您的投訴進(jìn)行調查，回複您處理的意見，全力爲您解決。  

投訴方式： 
（1）請在本網站“客戶留言”中在線留言； 
（2）請顧客填寫投訴信箱：jinruizhubao@vip.sina.com ； 
（3）投訴熱線：010-84407095。

服務質量問題：
請投訴，總經(jīng)理信箱：jinruizhubao@vip.sina.com
（1） 員工服務态度； 
（2） 員工回答問題的業務知識是否熟練；  
（3） 處理問題時間是否過(guò)長(cháng)； 
（4） 如果您有好(hǎo)的建議、好(hǎo)的辦法請多溝通。 

歡迎您下次光臨！謝謝！ 

退貨說明：
    本規定依據《中華人民共和國(guó)消費者權益保護法》、《中華人民共和國(guó)産品質量法》及其它相關規定制定。作爲消費者，您有權監督我們按照《消費者權益保護法》的各項規定，對(duì)您履行我們應盡的義務。 
   《消法》之《部分商品修理更換退貨責任規定》，本網站經(jīng)銷的珠寶類商品卻不屬于國(guó)家規定的“實施三包的部分商品”。 您從本網站購買的珠寶飾品，如發(fā)生以下質量問題，消費者可以辦理退貨、換貨或修理(貴重商品無質量問題不予退貨)，退貨時按發(fā)票金額一次性退清貨款： 
1.  經(jīng)國(guó)家首飾質量檢驗中心檢測，鉑金或AU750金成(chéng)色不足的； 
2.  經(jīng)國(guó)家首飾質量檢驗中心檢測，内部結構缺陷影響正常使用的； 
3.  經(jīng)國(guó)家首飾質量檢驗中心檢測，有其它質量問題的我公司一并承擔檢測費用；